介護施設の導入事例

特別養護老人ホームおおぎの郷　施設長 松山泰三様

施設長　松山様にお話をお伺いいたしました

１、おおぎの郷とは

創業者の先代理事長がふるさとへの恩返しという志から、宍粟市千種町に福祉施設を開設したことが千種会のはじまりです。

それから33 年、神戸市を中心に芦屋、西宮と介護付有料老人ホーム、特別養護老人 ホーム、ケアハウス、グループホーム、デイサービスセンターなど各種高齢者ケア施設を展開しています。

神戸市東灘区にある　おおぎの郷正面玄関

2、 クリーニング業務について

私たちは、給食事業について外部委託ではなく当施設で行っており、セントラルキッチンで調理し、各施設に配送を行っています。クリーニング業務については弊社の大規模施設は外部業者に委託していたので、給食事業のように、クリーニング業務も、当施設で責任をもって行い、セントラル化していきたいという思いがありました。

取材時もフル稼働で動く業務用洗濯機・乾燥機

導入のきっかけ

◆導入以前はどのようなものを活用してたのか

以前は小規模の施設は家庭用の洗濯機、乾燥機を使用していたり、大規模の施設については、外部業者に洗濯・乾燥・クリーニングを委託していました。

◆岡村プロテックスに決めた、決め手はなんだったのか

決め手は、プロテックスさんの洗濯機、乾燥機の性能の良さと耐久性があることです。神戸市西区にある特別蓑護老人ホーム岩岡の郷で洗濯機、乾燥機をオープン当初から導入の実績があります。使用して23年になりますが、現在も継続して使用しています。

私自身、そこで以前施設長をしておりましたが、大きな故障もなく、アフターフォローが早いことは実感しています。大規模な施設で、毎日大量の洗濯物があり、それが止まるとなると大変なことになります。 そのような中、連絡すると即日対応いただき、解決していましたので信頼できることは一番の決め手です。

◆導入前の課題について

以前は、各施設家庭用の洗濯機・乾燥機も使用しており、故障時などは、その機種のアフターサービスセンターに連絡していましたが、対応の遅さやメーカーによって対応のばらつきが課題でした。耐久性もそれぞれのメーカーにより、まちまちだったことも課題に挙げられます。

有料老人ホームについては、外部にクリーニングを委託していましたが、回収から返却まで中1日かかっており、ご入居者様よりも早く返却してほしいとご意見を多く頂いておりましたので、それも解消したいと考えていました。

◆導入後の変化について

導入後、故障もなく、定期的に保守点検を行っていただいているので、機器のトラプルが一切ありません。

導入している機器（型番・台数など）

導入後の感想

導入後、職員からも外部のクリーニングよりも仕上がりが良いという意見があり、その時は大変うれしかったです。

外部のクリーニングとは違い、当施設で行うことで回収から返却まで1日とスピーディになり、お客様にも大変喜んで頂いております。当施設で行っているということもあり、各施設との連携がとりやすく、質の向上につながっていると感じています。

今後の展望

バスタオルについては全施設セントラル化できていますが、個人の衣類のクリーニングについては有料老人ホームのみとなっています。今後も、個人の衣類すべてがセントラル化できるようにしていきたいです。